Μια σημαντική πρωτοβουλία για την προώθηση της συμπερίληψης και της ισότιμης πρόσβασης τέθηκε πρόσφατα σε λειτουργία από το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης. Η νέα υπηρεσία «Βιντεοκλήση στην Ελληνική Νοηματική Γλώσσα» στο τηλεφωνικό κέντρο 1555 είναι πλέον διαθέσιμη, εξασφαλίζοντας ότι οι πολίτες με προβλήματα ακοής μπορούν να εξυπηρετούνται αποτελεσματικά και με σεβασμό στη γλώσσα και τις ανάγκες τους.
Η Υπουργός Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, Νίκη Κεραμέως, επισκέφθηκε πρόσφατα το τηλεφωνικό κέντρο του 1555, όπου είχε την ευκαιρία να παρακολουθήσει από κοντά τη λειτουργία της νέας αυτής υπηρεσίας, καθώς και τη διαδικασία προγραμματισμού ραντεβού μέσω της πλατφόρμας. Κατά τη διάρκεια της επίσκεψής της, συνομίλησε με τους εργαζόμενους του κέντρου και τον διερμηνέα νοηματικής που συμμετέχει στις κλήσεις, ενώ παρακολούθησε και δοκιμαστική συνεδρία βιντεοκλήσης με πολίτη με προβλήματα ακοής.
Η νέα δυνατότητα επιτρέπει σε πολίτες με προβλήματα ακοής να επικοινωνούν μέσω βιντεοκλήσης στην Ελληνική Νοηματική Γλώσσα με εξειδικευμένους εκπροσώπους του 1555, οι οποίοι είναι κατάλληλα εκπαιδευμένοι για τη θεματολογία του Υπουργείου.
Η κα Κεραμέως δήλωσε: «Η ισότιμη πρόσβαση στην πληροφόρηση αποτελεί θεμελιώδη προτεραιότητα για τη σύγχρονη δημόσια διοίκηση. Επεκτείνουμε τη λειτουργία του 1555 προκειμένου να μπορούν να εξυπηρετούνται απρόσκοπτα οι συμπολίτες μας με προβλήματα ακοής. Στεκόμαστε στο πλευρό των πολιτών, μεριμνούμε για όλους ανεξαιρέτως, με στόχο τη βελτίωση της καθημερινότητας του συνόλου των Ελλήνων πολιτών».
Πώς λειτουργεί η υπηρεσία
Η διαδικασία για την υποβολή αιτήματος ραντεβού γίνεται εύκολα μέσω της ιστοσελίδας https://1555.gov.gr, χρησιμοποιώντας τους προσωπικούς κωδικούς Taxisnet. Η υπηρεσία εξυπηρέτησης μέσω νοηματικής λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–17:00. Στη σελίδα https://1555.gov.gr/vinteoklisi-stin-noimatiki, είναι διαθέσιμο και σχετικό επεξηγηματικό βίντεο για τη διαδικασία.
Η διαφορετικότητα είναι δύναμη. Η συμπερίληψη είναι επιλογή. Και η ισότιμη πρόσβαση, δικαίωμα.